Wenn man über den Umgang der örtlichen Behörden mit Beschwerden über Lärmbelästigung liest, kommen oft die schlimmsten Fälle ans Licht, die mit Gerichtsverfahren und Zwangsräumungen drohen.
Was in den hitzigen Schlagzeilen unterzugehen scheint, ist die Tatsache, dass die Beamten der Stadtverwaltung, um die es bei den Streitigkeiten geht, eigentlich Wohnungen für einige der Schwächsten in der Gesellschaft bereitstellen und nicht herzlos versuchen, sie ihnen wegzunehmen.
Im ständigen Kampf gegen Lärmbelästigung muss der Rat einen Drahtseilakt vollführen, damit das Recht eines Bürgers, so zu leben, wie er es möchte - ob nun leise oder nicht -, sich nicht ungerechtfertigt auf seine Nachbarn auswirkt. Aileen Fenlon ist Beauftragte für die Verringerung von unsozialem Verhalten beim Wiltshire Council und steht an vorderster Front, wenn es um die Bearbeitung von Lärmbeschwerden geht.
Sie ist seit über acht Jahren in dieser Funktion tätig und setzt seit 2013 den Trojaner von Cirrus Research ein, um bei Streitigkeiten wichtige Beweise aufzuzeichnen und zu liefern. Das Team verwendet zwei Trojaner, die den Spitznamen Tom & Jerry tragen.
"Der Trojaner ist sehr benutzerfreundlich und wir hatten noch nie ein Problem mit Mietern, die nicht wussten, wie man die Fernbedienung zum Aktivieren der Aufzeichnungen bedient."
"Ich installiere die meisten Trojaner in den Haushalten", sagt sie. "Ich habe die Gabe, ziemlich anonym auszusehen, was ein Vorteil ist, wenn man diskret sein will!
"Der Trojaner ist sehr benutzerfreundlich, und wir hatten noch nie ein Problem mit Mietern, die nicht wussten, wie man die Fernbedienung zum Aktivieren der Aufzeichnungen bedient. Er ist ideal, um uns ein umfassenderes Bild davon zu geben, was in der Wohnung vor sich geht, denn manchmal erfasst er mehr als nur die Geräuschprobleme...
"Es herrscht große Verwirrung darüber, was die Menschen für ihre Rechte halten, wenn es um Lärmbelästigung geht, und dass sie mit einem ihrer Meinung nach inakzeptablen Lärmpegel leben müssen. Wir müssen das gegen das Recht anderer Menschen abwägen, in ihren Häusern so zu leben, wie sie es wünschen, und dazu kann es gehören, Musik länger und lauter zu spielen, als es anderen gefallen würde.
Aileen und ihr Team ziehen gerichtliche Schritte und die mögliche Androhung einer Zwangsräumung nur in den extremsten Fällen in Betracht, und sie weist zu Recht darauf hin, dass es ihre Aufgabe ist, Menschen unterzubringen, nicht sie obdachlos zu machen. Dennoch wurde der Trojaner manchmal eingesetzt, um den Beschwerdeführer und nicht den "Täter" davon zu überzeugen, dass es vielleicht besser wäre, woanders hinzuziehen, oder einfach, um den Lärm zu relativieren.
"Der Trojaner ist extrem empfindlich, und mit der 30-sekündigen Aufzeichnungsverzögerung können wir oft Elemente erfassen, die der Mieter vergessen hat".
"Wir hatten eine Frau, die den Trojaner wegen ihrer ständigen Lärmbeschwerden installieren ließ", erklärt Aileen. "Man konnte auf den Aufnahmen hören, wie ihr Stress- und Angstpegel anstieg, obwohl der Lärmpegel nicht wirklich zunahm. Dadurch erhielten wir ein umfassenderes Bild und konnten die Mieterin davon überzeugen, dass sie vielleicht besser woanders in einer ruhigeren Gegend leben sollte. Sie stimmte zu, ein neuer Mieter zog ein, und seither gab es keine Lärmbeschwerden mehr. Das war eine Win-Win-Situation für uns.
Sie fügte hinzu: "Die Menschen vergessen oft, dass wir es mit einigen der schwächsten Mitglieder der Gesellschaft mit komplexen Bedürfnissen zu tun haben, und es wäre eine Tragödie, wenn wir sie aufgrund von Lärmbeschwerden vertreiben müssten, während sie gleichzeitig mit vielen anderen Problemen zu kämpfen haben".
Die Verwaltung und Unterstützung all ihrer Mieter in Bezug auf unsoziales Verhalten ist eine Vollzeitbeschäftigung, und das Team versucht immer, den Weg der Mediation zu gehen. "Man stellt oft fest, dass die Nachbarn noch nicht einmal miteinander über das Problem gesprochen haben und sich direkt an uns wenden", sagt Aileen. "Wir ermutigen die Leute immer dazu, miteinander zu reden.
"Wenn wir einen Trojaner installiert haben, um Beweise zu sammeln, ist es äußerst nützlich, dass wir diese abspielen können, um die Leute zu überzeugen, Lösungen zu finden. Der Trojaner ist extrem empfindlich, und dank der 30-sekündigen Aufzeichnungsverzögerung können wir oft Elemente aufzeichnen, die der Mieter vergessen hat, z. B. ein Klopfen an der Tür, das das Bellen des Hundes nebenan auslöst. In einigen Fällen haben wir DVDs erstellt, die sich die Mieter anhören können, um die Botschaft zu verstärken.
"Wie ich bereits erwähnt habe, vergessen die Leute oft, dass sie auch aufgezeichnet werden, so dass wir hören können, wenn sie unruhiger werden, starke Worte benutzen usw. Wir können uns ein Bild davon machen, ob sie von vornherein überempfindlich sind. In einigen Fällen ist der Geräuschpegel fast nebensächlich im Vergleich zu den größeren Angstproblemen, mit denen sie zu kämpfen haben.
Aileens Job klingt in vielerlei Hinsicht nach einer Mischung aus Vollstreckerin und Sozialarbeiterin, und der Trojaner ist für ihre tägliche Arbeit, bei der es im wahrsten Sinne des Wortes um die Wahrung des Friedens geht, unerlässlich.
In dieser Fallstudie verwendete Cirrus-Produkte
Der Trojan2 Lärmbelästigungsrekorder ist eine einfache und effektive Lösung zur Messung und Überwachung von Lärmbelästigungen.
NoiseAid ist eine webbasierte Anwendung, mit der Sie und Ihre Benutzerinnen schnell und einfach Informationen zu den Lärmquellen sammeln können, die Ihnen Sorgen bereiten. Benutzerinnen können Lärmbelästigungen über jedes Smartphone, Tablet, Laptop oder einen Desktop-Computer mithilfe der einfachen Benutzeroberfläche sofort protokollieren und Notizen hinzufügen, wenn der Lärm vorbei ist.
NoiseTools ist unsere lizenzfreie Datenbank für Lärmmessungen, die standardmäßig mit unseren Schallpegelmessern, Lärmdosimetern und Lärmmesskits geliefert wird und Ihnen hilft, den Lärmpegel an Ihrem Arbeitsplatz oder in der Umwelt zu verwalten und zu kontrollieren.
