Wenn Sie ein neues Gerät kaufen, brauchen Sie immer einen Produktsupport. Sie möchten sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen können und die benötigte Hilfe erhalten. Bei Cirrus Research ist es genau dasselbe. Wussten Sie, dass Sie sich bei Hardware- oder Softwareproblemen direkt an uns wenden können? Wenn nicht, hier ist es jetzt.
So kontaktieren Sie das Cirrus Support-Team
Der einfachste Weg ist, entweder eine E-Mail an vertrieb@cirrusresearch.com mit Ihrer Frage oder benutzen Sie die Formular auf unserer Website.
In beiden Fällen wird ein neues Ticket in unserem Support-System erstellt. Wir können uns dann schnell und effektiv mit Ihnen in Verbindung setzen. Es ist wichtig, dass Sie so viele Informationen wie möglich angeben. Sie können auch Dateien und Bilder anhängen, wenn es schwierig zu erklären ist.
Möchten Sie direkt mit jemandem sprechen? Ist Ihre Frage dringend, können Sie uns auch auf 01723 891 655 während unserer Bürozeiten von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr britischer Zeit.
Nach Ihrem Anruf erstellen wir ein Support-Ticket, damit Sie die Antwort auf Ihre Frage nachverfolgen und sich an uns wenden können, wenn Sie noch etwas brauchen. Wir können das Support-Ticket auch nutzen, um Ihnen Informationen als Anhang zu schicken.
Antworten und Lösungen finden
Es gibt eine Fülle von Informationen, die wir bereits auf unserer Website und in unserem Unterstützungsportal. Es lohnt sich oft, diese zu durchsuchen, um zu sehen, ob Sie die Antwort finden, die Sie brauchen. Sie können die Haupt-Website von Cirrus durchsuchen oder Sie können Suche im Support-Portal.
Sie können nicht finden, was Sie brauchen? Keine Sorge, Sie können uns eine E-Mail schicken, ein Support-Ticket erstellen oder uns anrufen und wir helfen Ihnen, die Informationen zu finden.
Lassen Sie uns wissen, wie wir vorankommen
Es ist immer gut zu wissen, was wir richtig machen und wie wir uns verbessern können. Wir freuen uns immer über Kommentare und Rückmeldungen unserer Kunden, die Sie an folgende E-Mail-Adresse senden können vertrieb@cirrusresearch.com oder informieren Sie uns über die Support-Website.
Wir würden auch gerne ein Feedback über unsere Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Es gibt nur fünf kurze Fragen, und wir freuen uns über jedes Feedback, jeden Kommentar und sogar jedes Kompliment.
Sie können die Umfrage hier ausfüllen.
Video-Tutorials und Produktschulungsvideos
Die aktuellen Tutorials und Produktvideos finden Sie auf unserer YouTube oder Vimeo Kanäle. Wir werden regelmäßig neue Videos auf diesen Kanälen veröffentlichen, es lohnt sich also, sie zu abonnieren, um sofort auf dem Laufenden zu sein.
Es gibt Wiedergabelisten und Sammlungen von Videos, die eine Reihe von verschiedenen Instrumenten sowie die NoiseTools-Software zeigen. Zum Beispiel haben wir eine Reihe von Videos zusammengestellt, die zeigen, wie man die NoiseTools-Software mit dem Trojan Noise Nuisance Recorder verwendet. Diese sind verfügbar in einer Wiedergabeliste auf YouTube oder als Sammlung auf Vimeo.
Hier sind die Links zu diesen Ressourcen:
Informationsbibliothek
Die Informationsbibliothek enthält eine breite Palette von Informationen wie Benutzerhandbücher, Software-Downloads, Produktdatenblätter und technische Hinweise. Die beliebteste Seite in der Informationsbibliothek ist die Softwareseite, die Ihnen einen Link zum Herunterladen der allerneuesten Version der NoiseTools-Software bietet.
Außerdem gibt es eine Reihe von detaillierten technischen Hinweisen, die Themen behandeln wie Erkennung von Tongeräuschen mit den Optimus Green Schallpegelmessern und Erweiterte Installation von NoiseTools Software.
Fernunterstützung
Wenn wir mehr Informationen über ein von Ihnen angesprochenes Problem benötigen, können wir auch unser Remote-Support-System nutzen, das es uns ermöglicht, eine Verbindung zu Ihrem PC herzustellen und eine Diagnose des Problems zu erstellen. Das ist etwas, das wir vorher mit Ihnen besprechen müssen, aber es kann uns oft helfen, die Ursache eines Problems ausfindig zu machen.
Wir sind hier, um zu helfen
Vergessen Sie nicht, dass wir Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf zur Seite stehen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt eine Frage haben, fragen Sie uns bitte, denn wir sind schon oft gefragt worden und können Ihnen die gewünschten Informationen geben.
