Cuando se trata de mantener la paz, las molestias causadas por el ruido son un tema en el que una simple disputa a menudo puede escalar rápidamente y sin previo aviso.
Si no se resuelven, las molestias prolongadas causadas por el ruido pueden arruinar la vida de quienes las padecen, afectando a su salud y bienestar mental hasta el punto de que muchas personas se plantean mudarse de casa.
Afortunadamente, las autoridades locales y las asociaciones de la vivienda llevan mucho tiempo tomándose en serio este problema y cuentan con equipos especializados que emplean las técnicas y la tecnología más avanzadas para garantizar una investigación exhaustiva y un resultado justo. En el Consejo de Distrito Metropolitano de Wakefield, Jill Edmondson es jefa de equipo en el Departamento de Higiene Ambiental de las Comunidades y tiene una responsabilidad especial en materia de molestias por ruido. Su equipo cubre una zona que abarca el centro de la ciudad, varios pueblos, viviendas urbanas, zonas industriales y entornos rurales, cada uno de los cuales plantea sus propios problemas en materia de molestias por ruido. También hay muchos malentendidos en lo que respecta a la percepción pública de lo que constituye una molestia por ruido, en lugar de una mera molestia.
Lo que una persona considera insoportable puede tener poco o ningún efecto en otra.
Los agentes encargados de la investigación tienen que actuar con prudencia en cada denuncia, sopesando la situación con imparcialidad/independencia y decisión, y tomando medidas cuando lo consideren necesario. Sin embargo, con solo 7 agentes para cubrir los 330 km2 del distrito de Wakefield, la tecnología tiene un papel fundamental a la hora de documentar o refutar una denuncia por molestias por ruido. El equipo de Jill utiliza actualmente cinco Grabadoras de ruidos molestos Trojan de Cirrus Research para recopilar pruebas.
«Las grabaciones tienen un valor incalculable cuando en la gestión de las denuncia por parte los agente y, en caso necesario, mostrarle las pruebas de las molestias por ruido», afirma Jill. «Y aunque es nuestro deber investigar si se están produciendo molestias por ruido, los resultados no siempre son los que nosotros o el denunciante esperamos».
En un reciente seminario de formación organizado por Cirrus Research, los delegados se mostraron dispuestos a compartir algunos de los casos más inusuales que habían abordado, en los que no todo era lo que parecía. Por ejemplo, algunos agentes descubrieron que el denunciante había estado hostigando deliberadamente al perro de su vecino para captar los ladridos con el Trojan y justificar así su denuncia por ruido.
Otro agente se ocupó de un hombre que había grabado y estaba reproduciendo cintas de fondo de ladridos para intentar persuadir a un Ayuntamiento de que tomara medidas. Su colega tuvo otro caso en el que un hombre había estado activando deliberadamente las alarmas de los coches para que su caso pareciera más sólido. Desde enero de 2013, el equipo de Jill ha alquilado Trojan en 234 ocasiones distintas, normalmente durante cinco días seguidos. Ese mismo año, el Ayuntamiento de Wakefield tramitó 1400 denuncias por música alta, 150 por alarmas de coche o de casa que saltaban, 110 por ruidos de pubs o discotecas y 120 por ladridos de perros.
«Trojan es especialmente valioso cuando las molestias por ruido es esporádica. Nos da una idea muy clara de lo que está pasando ».
Trojan está diseñado para alimentarse por la red eléctrica con cables seguros, pero pasa a su propia batería interna si se queda sin corriente. Otra característica importante es que, cuando se restablece la corriente, Trojan se reinicia automáticamente aunque la batería interna esté agotada. Esto permite la continuidad y da a los agentes la tranquilidad de que están grabando todo durante un período de tiempo determinado.
«La gran mayoría de los casos se pueden resolver mediante asesoramiento y si el denunciante habla con su vecino», dice Jill. «Para aquellos que ya han intentado este enfoque sin ningún cambio en el comportamiento, probamos a visitar a ambas partes y, en su caso, se suele dejar un dispositivo durante un máximo de una semana. Si se graban pruebas, se envía una notificación. En casos extremos, el agente puede confiscar el equipo eléctrico y de sonido o los acusados pueden encontrarse en el tribunal con multas, costes e incluso órdenes de alejamiento».
Cirrus Research ha actualizado recientemente el Trojan con nuevas funciones para facilitarle la vida al equipo de Jill y de otros como ellos en todo el país.
El nuevo Trojan² ofrece una grabación de audio de alta calidad y resolución utilizando un archivo WAV sin comprimir de 16 bit/16 kHz. Esto brinda un amplio rango de frecuencia (hasta 8 kHz) y un amplio rango dinámico (hasta 96 dB), por lo que las grabaciones de audio pueden soportar niveles altos y bajos sin pérdida de calidad.
Otra característica clave es el mando a distancia inalámbrico y la memoria de 4 GB, que suele ser más que suficiente para la mayoría de las aplicaciones de ruidos molestos, pero que se puede ampliar con una opción de 32 GB. La función AuditStore del Trojan² también garantiza la cadena de datos del instrumento al software, una característica útil si necesita presentar mediciones y grabaciones como prueba.
Otros extras para el control del ruido que se han incluido de serie son las opciones de pre y posactivación para la grabación de audio que se pueden configurar según sea necesario. La preactivación puede ser de hasta 30 segundos y la posactivación de hasta 60 segundos, lo que resulta especialmente útil para detectar grabaciones falsificadas.
"Útil para detectar grabaciones falsificadas".
Todo el software se suministra sin licencia, con NoiseTools de serie, de forma gratuita y sin restricciones de instalación o licencia. Esto significa que los clientes pueden instalarlo en tantos ordenadores de sobremesa, portátiles o servidores como necesiten sin coste adicional. Las actualizaciones también son gratuitas.
«Trojan es especialmente valioso cuando las molestias por ruido son esporádicas», concluye Jill. «Nos da una idea muy clara de lo que está pasando. A los usuarios del equipo les gusta el mando a distancia y poder encender la grabadora desde la mayoría de las habitaciones de la casa cada vez que empieza el ruido Comprobamos que nuestras grabadora Trojan se usan constantemente durante todo el año».
Productos Cirrus utilizados en este estudio de caso
La grabadora de ruidos molestos Trojan2 es una solución sencilla y eficaz para medir y controlar las quejas por ruidos molestos.
NoiseAid es una aplicación web que le ofrece a usted y a sus usuarios una forma rápida y sencilla de recopilar información sobre las fuentes de ruido que les preocupan. Los usuarios pueden grabar al instante las molestias por ruido a través de cualquier teléfono inteligente, tableta, ordenador portátil o de sobremesa utilizando la sencilla interfaz, añadiendo notas cuando el ruido haya finalizado.
NoiseTools es nuestra base de datos de medición de ruido sin licencia, que se suministra de serie con nuestros sonómetros, dosímetros de ruido y kits de medición de ruido, para ayudarle a gestionar y controlar los niveles de ruido ambiental o en el lugar de trabajo.
