Siempre que se adquiere un nuevo equipo, se necesita asistencia técnica. Quiere poder ponerse en contacto con el fabricante y obtener la ayuda que necesita. En Cirrus Research ocurre exactamente lo mismo. ¿Sabías que puedes ponerte en contacto con nosotros directamente para cualquier problema de hardware o software que tengas? Si no es así, aquí lo tienes.
Cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Cirrus
La forma más sencilla es enviar un correo electrónico a sales@cirrusresearch.com con su pregunta o utilice el en nuestro sitio web.
En ambos casos se creará un nuevo ticket en nuestro sistema de soporte. Podremos ponernos en contacto con usted de forma rápida y eficaz. Es importante que incluyas toda la información posible. También puedes adjuntar archivos e imágenes si es difícil de explicar.
¿Necesita hablar directamente con alguien? Si su pregunta es urgente También puede llamarnos al 01723 891 655 durante nuestro horario de oficina, de 8.30 a 16.30, hora del Reino Unido.
Tras la llamada, crearemos un ticket de asistencia para que pueda seguir la respuesta a su pregunta y volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita algo más. También podemos utilizar el ticket de asistencia para enviarte información como archivos adjuntos.
Respuestas y soluciones
Hay una gran cantidad de información que ya hemos publicado en nuestro sitio web y en nuestro Portal de asistencia. A menudo merece la pena buscar en ellos para ver si encuentras la respuesta que necesitas. Puede buscar en el sitio web principal de Cirrus o puede buscar en el portal de asistencia.
¿No encuentra lo que necesita? No se preocupe, puede enviarnos un correo electrónico, abrir una incidencia o llamarnos por teléfono y le ayudaremos a encontrar la información que necesita.
Háganos saber cómo lo estamos haciendo
Siempre es bueno saber qué hacemos bien y cómo mejoramos. Siempre nos complace recibir comentarios y opiniones de nuestros clientes. Puede enviarlos por correo electrónico a sales@cirrusresearch.com o háznoslo saber a través del sitio web de asistencia.
También nos gustaría recibir comentarios utilizando nuestro Encuesta de satisfacción del cliente. Sólo hay cinco preguntas rápidas y agradeceríamos cualquier opinión, comentario o incluso cumplido.
Puede rellenar la encuesta aquí.
Tutoriales en vídeo y vídeos de formación sobre productos
Puede ver los tutoriales y vídeos de productos actuales en nuestro YouTube o Vimeo canales. Publicaremos regularmente nuevos vídeos en estos canales, así que vale la pena suscribirse para recibir actualizaciones instantáneas.
Hay listas de reproducción y colecciones de vídeos que muestran una serie de instrumentos diferentes, así como el software NoiseTools. Por ejemplo, hemos reunido una serie de vídeos que muestran cómo utilizar el software NoiseTools con el Trojan Noise Nuisance Recorder. Están disponibles en lista de reproducción en YouTube o como colección en Vimeo.
Aquí están los enlaces para estos recursos:
Canal YouTube de Cirrus Research
Canal Vimeo de Cirrus Research
Biblioteca de información
La Biblioteca de información contiene una amplia gama de información, como manuales de usuario, descargas de software, fichas técnicas de productos y notas técnicas. La página más popular de la Biblioteca de información es la del software, que ofrece un enlace para descargar la última versión del software NoiseTools.
También hay una serie de notas técnicas detalladas que cubren temas como Detección del ruido tonal con los sonómetros Optimus Green y con Instalación avanzada de NoiseTools software.
Asistencia a distancia
Si necesitamos más información sobre un problema que nos hayas planteado, también podemos utilizar nuestro sistema de asistencia remota, que nos permite conectarnos a tu PC y diagnosticar lo que está ocurriendo. Esto es algo que tendríamos que discutir con usted de antemano, pero a menudo puede ayudarnos a localizar el origen de un problema.
Estamos aquí para ayudarle
No olvide que estamos aquí para ayudarle antes, durante y después de su compra. Si tienes alguna duda, no dudes en preguntarnos, ya que a menudo nos la han planteado antes y podemos facilitarte la información que necesitas.
