Nick Tindall, responsable de la aplicación de la normativa vecinal, lleva más de 20 años trabajando para el Ayuntamiento de Hull en diversas funciones, por lo que no es ajeno a los cambios cuando se trata de resolver conflictos vecinales, comportamientos antisociales y molestias por ruido.
La población local de Hull ha cambiado de manera bastante radical en los últimos años: hay inmigrantes asentados en barrios ya establecidos, las actividades y expectativas de los niños han cambiado en cuanto a ocio, y las necesidades de vivienda también han evolucionado: muchas de las casa más grandes de antes de la guerra se han dividido en viviendas de ocupación múltiple para satisfacer la demanda de personas que viven solas y de trabajadores migrantes.
«Trabajamos en estrecha colaboración con los responsables de Vivienda del Ayuntamiento cuando se trata de molestias por ruido en viviendas municipales, pero Higiene Ambiental se ocupa del sector privado», explica Nick. «Nuestro trabajo ha cambiado en los últimos años: la gente parece menos tolerante con los demás, quizá más beligerante. No parecen tan dispuestos a tolerar algo que quizá hace unos años habrían solucionado por encima de la valla del jardín».
«Nuestro departamento recibe unas 3500 quejas al año, e Higiene Ambiental, aproximadamente el mismo número. Con cada una de ellas tenemos que evaluar la gravedad y quizá pedir al denunciante que rellene unas hojas para indicar cuándo se producen las molestias. Luego podemos enviar una carta o hablar con los vecinos y obtener una solución rápida, pero otras veces necesitamos reunir más pruebas de que realmente se está produciendo una molestia con consecuencias legales, y ahí es donde entra en juego Trojan».
Trojan y su actualización más reciente, Trojan², son grabadoras de ruidos molestos que se han diseñado teniendo en cuenta las necesidades específicas de los agentes de ruidos molestos.
"Es tan fácil y rápido de configurar que no perdemos el tiempo».
De media, Nick deja el Trojan in situ hasta 5 días. Trojan se alimenta por la red eléctrica con cables seguros, pero pasa a su propia batería interna si se queda sin corriente. Cuando se restablece la corriente, Trojan se reinicia automáticamente aunque sus baterías internas se hayan agotado. Esto permite la continuidad y Nick sabe que están grabando todo durante un período de tiempo determinado.
«Me gusta mucho la función de pregrabación, es muy útil», dice Nick. «Con esta función hemos capturado pruebas que han demostrado casos pero, lo que es igual de importante, los han refutado para que no se acuse a personas inocentes de provocar molestias y que vean amenazado su alquiler».
Las opciones de pre y posactivación de la grabación de audio se pueden configurar según sea necesario. La preactivación puede ser de hasta 30 segundos y la posactivación de hasta 60 segundos, lo que resulta especialmente útil para detectar grabaciones falsificadas.
«Instalamos un Trojan con un señor que se había quejado de su vecino, pero gracias a las opciones de pre y posgrabación, también pillamos que era muy abusivo con su vecino. Al final, a ambos se les rescindió el contrato de alquiler.
«Afortunadamente, los inquilinos del Ayuntamiento suelen ser en general respetuosos con la ley; no quieren arriesgarse a perder su contrato o a que se cambie de "seguro" a "introductorio", donde tienen menos derechos. Los principales problemas proceden del sector del alquiler privado».
Además de que la tecnología de Trojan permite a Nick obtener las mejores pruebas posibles, también subraya que es importante que puedan entrar y salir de las casas lo más rápidamente posible. «La mochila en la que viene es perfecta para esto», añadió. «Es discreta y podemos entrar y salir sin levantar sospechas. Es tan fácil y rápido de instalar que no perdemos el tiempo: hace el trabajo de un agente donde nosotros no podemos por falta de tiempo y por no saber cómo o cuándo se va a producir el ruido».
De los miles de casos que pasan por la mesa de Nick, Trojan también les ayuda a él y a su equipo a refutar algunas acusaciones, asegurándose de que las disputas entre vecinos no se exageren ni se inventen.
«Tener un Troyan es como tener otro agente en el equipo».
«Tuvimos el caso de una señora que se quejaba de que su vecino le gritaba obscenidades muy personales a través de las paredes. Instalamos el Trojan, pero cuando revisamos las grabaciones no había nada. Podíamos oír a la señora moviéndose y haciendo cosas, así que sabíamos que Trojan funcionaba. Al final le conseguimos hablar con su médico de cabecera, y resultó ser que lo que necesitaba era otro tipo de ayuda».
La queja más habitual a la que se enfrentan Nick y su equipo es la música alta, seguida del de la televisión y los juegos de ordenador. «Es un signo de los tiempos», explica. «Los sistemas de sonido y los televisores son cada vez más sofisticados y baratos, y muchos de ellos tienen altavoces en la parte trasera o en los laterales y están colgados en la pared. Además, los adolescentes que juegan con el ordenador no se dan cuenta del volumen tan alto al que lo hacen cuando están absortos en el juego y otras personas intentan dormir».
El nuevo Trojan² ofrece de serie una grabación de audio de alta calidad y resolución utilizando un archivo WAV sin comprimir de 16 bit/16k Hz. Esto brinda un amplio rango de frecuencia (hasta 8 kHz) y un amplio rango dinámico (hasta 96 dB), por lo que las grabaciones de audio pueden soportar niveles altos y bajos sin pérdida de calidad.
«Tener un Trojan es como tener otro agente en el equipo», concluye Nick. «Tiene buenas pantallas y descargar los datos es muy fácil. Al terminar el día, hace todo lo que queremos».
«La pérdida de audición inducida por el ruido se está convirtiendo en el nuevo amianto. Hay mucha más concienciación al respecto y las aseguradoras empiezan a prestarle atención».
Una investigación reciente en el Reino Unido respalda la opinión de Gavin de que las reclamaciones por pérdida de audición por ruido están aumentando a medida que las pequeñas aseguradoras se centran en ellas. El bufete de abogados británico Weightmans analizó los datos de la Unidad de Recuperación de Compensación e identificó las tendencias en las distintas clases de reclamaciones, encontrando un aumento exorbitante de las consultas por pérdida de audición inducida por el ruido, un aumento del 139 % entre 2011 y 2014 de 18 570 reclamaciones a 44 158. «El Optimus y el doseBadge me proporcionan una flexibilidad total en el lugar de trabajo y la información que obtenemos es sumamente valiosa», concluyó Gavin.
Productos Cirrus utilizados en este estudio de caso
La grabadora de ruidos molestos Trojan2 es una solución sencilla y eficaz para medir y controlar las quejas por ruidos molestos.
NoiseAid es una aplicación web que le ofrece a usted y a sus usuarios una forma rápida y sencilla de recopilar información sobre las fuentes de ruido que les preocupan. Los usuarios pueden grabar al instante las molestias por ruido a través de cualquier teléfono inteligente, tableta, ordenador portátil o de sobremesa utilizando la sencilla interfaz, añadiendo notas cuando el ruido haya finalizado.
NoiseTools es nuestra base de datos de medición de ruido sin licencia, que se suministra de serie con nuestros sonómetros, dosímetros de ruido y kits de medición de ruido, para ayudarle a gestionar y controlar los niveles de ruido ambiental o en el lugar de trabajo.
