Nick Tindall, responsable de l'application des lois dans les quartiers, travaille depuis plus de 20 ans pour le conseil municipal de Hull, où il a occupé diverses fonctions. Il n'est donc pas étranger au changement lorsqu'il s'agit de traiter les conflits de voisinage, les comportements antisociaux et les nuisances sonores.
La population locale de Hull a changé de façon spectaculaire au cours des dernières années : des immigrants se sont installés dans des quartiers établis, les activités et les attentes des enfants ont changé en ce qui concerne les idées de divertissement, et les besoins en matière de logement ont également évolué : bon nombre des grandes maisons d'avant-guerre sont maintenant divisées en unités à plusieurs logements pour répondre à la demande des célibataires et des travailleurs migrants.
"Nous travaillons en étroite collaboration avec les agents du service du logement lorsqu'il s'agit de nuisances sonores dans le parc immobilier de la municipalité, tandis que le service de santé environnementale s'occupe du secteur privé", explique Nick. "Notre travail a changé ces dernières années ; les gens semblent moins tolérants les uns envers les autres, plus belliqueux peut-être. Ils ne semblent plus disposés à supporter quelque chose qu'ils auraient peut-être réglé il y a quelques années par-dessus la clôture du jardin.
"Notre service reçoit environ 3 500 plaintes par an et le service de santé environnementale en reçoit à peu près autant. Pour chacune d'entre elles, nous devons évaluer la gravité de la situation et éventuellement demander au plaignant de remplir des feuilles d'agenda indiquant à quel moment la nuisance se produit. Nous pouvons alors envoyer une lettre ou parler aux voisins et obtenir une solution rapide, mais d'autres fois, nous avons besoin de rassembler plus de preuves qu'une nuisance légale a effectivement lieu - c'est là que Trojan prend tout son sens.
Trojan et sa version la plus récente, Trojan², sont des enregistreurs de nuisances sonores qui ont été conçus pour répondre aux besoins spécifiques des agents chargés de la lutte contre les nuisances sonores.
"C'est tellement facile et rapide à mettre en place nous ne perdez pas de temps".
En moyenne, Nick laisse le Trojan sur place pendant 5 jours. Le Trojan est alimenté par des câbles sécurisés, mais il utilise ses propres batteries internes en cas de coupure de courant. Lorsque le courant est rétabli, le Trojan redémarre automatiquement, même si ses batteries internes sont épuisées. Cela permet d'assurer la continuité et Nick sait qu'il enregistre tout sur une période donnée.
"J'aime beaucoup la fonction de pré-enregistrement, elle est très pratique", déclare Nick. "Grâce à cette fonction, nous avons recueilli des preuves qui ont permis d'établir des cas, mais aussi, et c'est tout aussi important, de les réfuter, de sorte que des personnes innocentes ne sont pas accusées de causer des nuisances et de voir leur contrat de location menacé."
Les options de pré-déclenchement et de post-déclenchement pour l'enregistrement audio peuvent être réglées selon les besoins. Le pré-déclenchement peut aller jusqu'à 30 secondes et le post-déclenchement jusqu'à 60 secondes - ce qui est particulièrement utile pour repérer les enregistrements falsifiés.
"Nous avons installé un cheval de Troie chez un homme qui s'était plaint de son voisin, mais grâce aux options d'enregistrement préalable et postérieur, nous l'avons surpris en train d'être très violent avec son voisin. En fin de compte, ils ont tous les deux vu leur contrat de location privé annulé.
Heureusement, les locataires du Conseil ont tendance à respecter la loi dans l'ensemble ; ils ne veulent pas risquer de perdre leur bail ou de le voir passer de "sécurisé" à "introductif", où ils ont moins de droits. Les principaux problèmes viennent du secteur locatif privé".
Outre le fait que la technologie Trojan permet à Nick d'obtenir les meilleures preuves possibles, il souligne également qu'il est important qu'ils puissent entrer et sortir du domicile des gens aussi rapidement que possible. "Le sac à dos dans lequel il se trouve est idéal pour cela", ajoute-t-il. "Il est discret et nous pouvons entrer et sortir sans éveiller les soupçons. Il est si facile et si rapide à installer que nous ne perdons pas de temps - il fait le travail d'un agent là où nous ne pouvons pas le faire en raison de contraintes de temps et parce que nous ne savons pas quand et comment le bruit va se produire.
Parmi les milliers de dossiers qui arrivent sur le bureau de Nick, le Trojan l'aide également, lui et son équipe, à réfuter certaines allégations, en veillant à ce que les conflits de voisinage ne soient pas exagérés ou inventés de toutes pièces.
"Avoir un Troyen, c'est comme avoir un autre officier dans l'équipe.
"Une dame s'est plainte que son voisin lui criait des obscénités très personnelles à travers les murs. Nous avons installé le cheval de Troie, mais lorsque nous avons examiné les enregistrements, il n'y avait rien. Nous pouvions entendre la dame se déplacer et faire des travaux, nous savions donc que le cheval de Troie fonctionnait. Finalement, nous l'avons aidée par l'intermédiaire de son médecin généraliste, car elle avait besoin d'un type d'aide différent.
La plainte la plus fréquente à laquelle Nick et son équipe sont confrontés est la musique bruyante, suivie par les téléviseurs bruyants et les jeux sur ordinateur. "C'est un signe des temps", explique-t-il. "Les systèmes audio et les téléviseurs sont de plus en plus sophistiqués et de moins en moins chers, et beaucoup d'entre eux sont équipés de haut-parleurs à l'arrière ou sur les côtés et sont fixés au mur. Les adolescents qui jouent à l'ordinateur ne se rendent tout simplement pas compte du volume sonore qu'ils utilisent lorsqu'ils sont pris dans l'action ou lorsqu'ils jouent à des heures où d'autres personnes essaient de dormir".
Le nouveau Trojan² offre en standard un enregistrement audio de haute qualité et de haute résolution en utilisant un fichier WAV non compressé de 16 bits/16 kHz. Cela permet de disposer d'une large gamme de fréquences (jusqu'à 8kHz) et d'une large gamme dynamique (jusqu'à 96dB), de sorte que les enregistrements audio peuvent supporter des niveaux élevés et faibles sans perte de qualité.
"Avoir un Trojan, c'est comme avoir un officier de plus dans l'équipe", conclut Nick. "Il dispose de bons écrans et le téléchargement des données est très facile. Il fait tout ce que nous voulons en fin de compte".
"La perte auditive due au bruit est en train de devenir le nouvel amiante. Elle fait l'objet d'une prise de conscience beaucoup plus grande et les cabinets d'indemnisation s'y intéressent.
Une étude britannique récente confirme le point de vue de Gavin selon lequel les demandes d'indemnisation au titre de la NIHL sont en augmentation, les petits cabinets d'indemnisation ayant changé d'orientation. Le cabinet d'avocats britannique Weightmans a analysé les données de l'Unité de recouvrement des indemnisations (CRU) et a identifié les tendances dans les différentes catégories de demandes, constatant une augmentation spectaculaire des demandes de NIHL - une augmentation de 139% entre 2011 et 2014, passant de 18 570 demandes à 44 158. "L'Optimus et le doseBadge me donnent une flexibilité totale sur le lieu de travail et les informations que nous obtenons sont extrêmement précieuses", conclut Gavin.
Produits Cirrus utilisés dans cette étude de cas
L'enregistreur de nuisances sonores Trojan2 est une solution simple et efficace pour mesurer et contrôler les plaintes relatives aux nuisances sonores.
NoiseAid est une application web qui vous offre, ainsi qu'à vos utilisateurs, un moyen simple et rapide de recueillir des informations sur les sources de bruit qui les préoccupent. Les utilisateurs peuvent instantanément enregistrer les nuisances sonores via n'importe quel smartphone, tablette, ordinateur portable ou de bureau à l'aide de l'interface simple, en ajoutant des notes lorsque le bruit a cessé.
NoiseTools est notre base de données de mesure du bruit sans licence, fournie en standard avec nos sonomètres, dosimètres et kits de mesure du bruit, pour vous aider à gérer et à contrôler les niveaux de bruit sur votre lieu de travail ou dans l'environnement.
