Lorsqu’il s’agit de conflits de voisinage, les nuisances sonores sont un problème où un simple différend peut souvent dégénérer rapidement et sans avertissement.
Si elles ne sont pas résolues, les nuisances sonores prolongées peuvent gâcher la vie de ceux qui en souffrent, affectant leur santé et leur bien-être mental, à tel point que les gens envisagent de déménager en conséquence.
Heureusement, les autorités locales et les associations de logement prennent depuis longtemps le problème au sérieux, avec des équipes dédiées utilisant les dernières techniques et technologies, pour garantir une enquête approfondie et un résultat équitable. Au conseil métropolitain de Wakefield, au nord de l'Angleterre, Jill Edmondson est chef d'équipe au sein du département de la santé environnementale des communautés et est responsable des nuisances sonores en particulier. Son équipe d'agents couvre une zone qui englobe un centre-ville, plusieurs villes périphériques, des logements urbains, des zones industrielles et des zones rurales, chacun apportant avec lui ses propres problèmes uniques en matière de nuisances sonores.
Il existe par ailleurs de nombreux malentendus concernant la perception publique de ce qui constitue une nuisance sonore, plutôt qu’une simple gêne. Ce qu’une personne trouve insupportable peut avoir peu ou pas d’effet sur quelqu’un d’autre.
Les enquêteurs doivent faire preuve de prudence face à chaque plainte et évaluer la situation de manière impartiale/indépendante et décisive, en agissant comme et quand ils le jugent nécessaire. Cependant, avec seulement 7 agents pour couvrir la métropole de 330 km² de Wakefield, la technologie a un rôle énorme à jouer lorsqu'il s'agit de documenter ou de réfuter une plainte pour nuisance sonore. L'équipe de Jill utilise actuellement cinq enregistreurs de nuisances sonores Cirrus Research Trojan dans le cadre de sa collecte de preuves.
« Les enregistrements sont d’une valeur inestimable lorsqu’un agent doit aborder la personne visée par la plainte et, si nécessaire, lui montrer les preuves de nuisances sonores », explique Jill. « Et même s’il est de notre devoir d’enquêter pour savoir si des nuisances sonores ont lieu, les résultats ne sont pas toujours ceux que nous ou le plaignant attendons ».
Lors d’un récent séminaire de formation organisé par Cirrus Research, les délégués ont tenu à partager certains des cas les plus inhabituels auxquels ils ont été confrontés, où tout n’était pas comme il y paraissait. Par exemple, certains agents ont découvert que le plaignant avait délibérément provoqué le chien de son voisin pour capter les aboiements sur un sonomètre Trojan afin de justifier sa plainte pour bruit.
Un autre officier a eu affaire à un homme qui avait enregistré et diffusait des aboiements en fond sonore pour tenter de persuader un conseil municipal de prendre des mesures. Son collègue a eu un autre cas où un homme avait délibérément déclenché les alarmes de sa voiture pour renforcer son dossier. Depuis janvier 2013, l'équipe de Jill a fait utiliser les Trojans à 234 reprises, généralement pour 5 jours à la fois. La même année, le conseil métropolitain de Wakefield a traité 1 400 plaintes concernant de la musique forte, 150 concernant le déclenchement d'alarmes de voiture ou de maison, 110 concernant du bruit provenant de pubs ou de boites de nuit et 120 concernant des aboiements de chiens.
« Le Trojan est particulièrement précieux lorsque les nuisances sonores sont sporadiques. Cela nous donne une image très claire de ce qui se passe ».
Le Trojan est conçu pour être alimenté par le secteur avec des câbles sécurisés, mais il passera à ses propres batteries internes en cas de perte d'alimentation secteur. Une autre caractéristique importante est que, lorsque l'alimentation est rétablie, le Trojan redémarre automatiquement même si ses batteries internes sont épuisées. Cela permet la continuité et donne aux agents la tranquillité d'esprit de savoir qu'ils enregistrent tout sur une période de temps définie.
« La grande majorité des cas peuvent être réglés grâce à des conseils et à une discussion entre le plaignant et son voisin », déclare Jill. « Pour ceux qui ont déjà essayé cette approche sans changement de comportement, nous envisagerons ensuite de rendre visite aux deux parties et, le cas échéant, un appareil sera généralement laissé en place jusqu'à une semaine. Si la preuve est enregistrée, un avis sera alors signifié. Dans les cas extrêmes, l'agent peut saisir les équipements électriques et sonores ou les accusés peuvent se retrouver devant le tribunal, encourant alors une amende et des frais de dossier ainsi qu'une main courante pour comportement anti-social ».
Le Trojan a récemment été mis à niveau par Cirrus Research avec de nouvelles fonctionnalités pour aider à faciliter la vie de l'équipe de Jill et d'autres comme eux à travers le pays.
Le nouveau Trojan² offre un enregistrement audio de haute qualité et haute résolution à l'aide d'un fichier WAV 16 bit/16 kHz non compressé. Cela offre une large gamme de fréquences (jusqu'à 8 kHz) et une large plage dynamique (jusqu'à 96 dB), de sorte que les enregistrements audio peuvent gérer les niveaux élevés et bas sans perte de qualité.
Une autre caractéristique clé est la télécommande sans fil et la mémoire de 4 Go - généralement plus que suffisante pour la plupart des applications de nuisances sonores, mais elle peut être étendue avec une option de 32 Go. La fonction AuditStore du Trojan² garantit également la chaîne de données de l'appareil au logiciel, une fonctionnalité utile si vous devez présenter des mesures et des enregistrements comme preuves.
D'autres suppléments ont été inclus au modèle, comme l'option Pre & Post Trigger permettant de déclencher l'enregistrement selon les besoins. Le pré-enregistrement peut durer jusqu'à 30 secondes et le post-enregistrement jusqu'à 60 secondes, ce qui est particulièrement utile pour détecter les enregistrements falsifiés.
"Utile pour détecter les enregistrements falsifiés".
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« Le Trojan est particulièrement utile lorsque les nuisances sonores sont sporadiques », conclut Jill. « Cela nous donne une image très claire de ce qui se passe. Les utilisateurs de l'équipement apprécient la télécommande et la possibilité d'allumer l'enregistreur depuis la plupart des pièces de la maison dès que le bruit commence. Nous constatons que nos enregistreurs Trojan sont utilisés en permanence tout au long de l’année ».
Produits Cirrus utilisés dans cette étude de cas
L'enregistreur de nuisances sonores Trojan2 est une solution simple et efficace pour mesurer et surveiller les plaintes pour nuisances sonores.
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