Trojan - maintenir la paix à Wakefield

Lorsqu'il s'agit de maintenir la paix, les nuisances sonores sont un problème où un simple différend peut souvent dégénérer rapidement et sans avertissement.

Si elles ne sont pas résolues, les nuisances sonores prolongées peuvent gâcher la vie de ceux qui les subissent, en affectant leur santé et leur bien-être mental, à tel point que certains envisagent de déménager.

Heureusement, les autorités locales et les associations de logement prennent depuis longtemps ce problème au sérieux, avec des équipes spécialisées qui utilisent les techniques et les technologies les plus récentes, afin de garantir une enquête complète et un résultat équitable. Au Wakefield Metropolitan District Council, Jill Edmondson est chef d'équipe au sein du département de la santé environnementale des communautés et est spécialement chargée des nuisances sonores. Son équipe d'agents couvre une zone qui englobe un centre-ville, plusieurs villes, des logements urbains, des zones industrielles et des environnements ruraux - chacun apportant avec lui ses propres problèmes en matière de nuisances sonores.

Il y a également beaucoup de malentendus lorsqu'il s'agit de la perception par le public de ce qui constitue une nuisance sonore, plutôt qu'une simple gêne. Ce qu'une personne trouve insupportable peut n'avoir que peu ou pas d'effet sur quelqu'un d'autre.

Les enquêteurs doivent faire preuve d'une grande rigueur pour chaque plainte, en évaluant la situation de manière impartiale/indépendante et décisive, et en prenant les mesures qu'ils jugent nécessaires. Cependant, avec seulement 7 agents pour couvrir les 330 km² du district de Wakefield, la technologie a un rôle énorme à jouer lorsqu'il s'agit de documenter ou de réfuter une plainte pour nuisance sonore. L'équipe de Jill utilise actuellement cinq enregistreurs de nuisances sonores Trojan de Cirrus Research pour recueillir des preuves.

"Les enregistrements sont d'une valeur inestimable lorsqu'un agent doit approcher la personne faisant l'objet de la plainte et, si nécessaire, lui montrer les preuves de la nuisance sonore", explique Jill. "Et bien qu'il soit de notre devoir d'enquêter sur les nuisances sonores, les résultats ne sont pas toujours à la hauteur de nos espérances ou de celles du plaignant.

Lors d'un récent séminaire de formation organisé par Cirrus Research, les délégués ont tenu à partager certains des cas les plus inhabituels qu'ils avaient traités, où tout n'était pas ce qu'il semblait être. Par exemple, certains agents ont découvert que le plaignant avait délibérément contrarié le chien de son voisin pour enregistrer ses aboiements sur un Trojan afin de justifier sa plainte pour nuisances sonores.

Un autre agent s'est occupé d'un homme qui avait enregistré des aboiements et les diffusait en arrière-plan pour tenter de persuader un conseil de prendre des mesures. Son collègue s'est occupé d'un autre cas où un homme avait délibérément déclenché des alarmes de voiture pour donner plus de poids à son dossier. Depuis janvier 2013, l'équipe de Jill a loué les Trojans à 234 reprises, généralement pour une durée de 5 jours. La même année, le conseil municipal de Wakefield a traité 1 400 plaintes pour musique trop forte, 150 pour le déclenchement d'alarmes de voiture ou de maison, 110 pour le bruit provenant de pubs ou de clubs et 120 pour l'aboiement de chiens.

Le Trojan est conçu pour être alimenté par des câbles sécurisés, mais il basculera sur ses propres batteries internes en cas de coupure de courant. Une autre caractéristique importante est que, lorsque le courant est rétabli, le Trojan redémarre automatiquement, même si ses batteries internes sont épuisées. Cela permet une continuité et donne aux agents la tranquillité d'esprit de savoir qu'ils enregistrent tout sur une période de temps donnée.

"La grande majorité des cas peuvent être réglés par des conseils et par le fait que le plaignant parle à son voisin", a déclaré Jill. "Pour ceux qui ont déjà essayé cette approche sans que leur comportement ne change, nous chercherons alors à rendre visite aux deux parties et, le cas échéant, un dispositif est généralement laissé en place pendant une semaine. Si une preuve est enregistrée, un avis est alors signifié. Dans les cas extrêmes, l'agent peut saisir le matériel électrique et sonore ou les défendeurs peuvent se retrouver au tribunal avec des amendes supplémentaires, des frais et même des ASBO.

Cirrus Research a récemment mis à jour le cheval de Troie en lui ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour faciliter la vie de l'équipe de Jill et d'autres comme elle dans tout le pays.

Le nouveau Trojan² offre un enregistrement audio de haute qualité et de haute résolution en utilisant un fichier WAV non compressé de 16 bits/16 kHz. Cela permet de disposer d'une large gamme de fréquences (jusqu'à 8kHz) et d'une large gamme dynamique (jusqu'à 96dB), de sorte que les enregistrements audio peuvent supporter des niveaux élevés et faibles sans perte de qualité.

Une autre caractéristique clé est la télécommande sans fil et la mémoire de 4 Go - généralement plus que suffisante pour la plupart des applications de nuisance sonore, mais elle peut être étendue avec une option de 32 Go. La fonction AuditStore du Trojan² garantit également la chaîne de données entre l'instrument et le logiciel, une fonction utile si vous devez présenter des mesures et des enregistrements à titre de preuve.

D'autres fonctions supplémentaires de surveillance du bruit ont été incluses en standard, notamment les options de pré-déclenchement et de post-déclenchement pour l'enregistrement audio, qui peuvent être réglées en fonction des besoins. Le pré-déclenchement peut aller jusqu'à 30 secondes et le post-déclenchement jusqu'à 60 secondes, ce qui est particulièrement utile pour repérer les enregistrements falsifiés.

Tous les logiciels fournis sont sans licence, NoiseTools étant livré en standard, gratuitement et sans aucune restriction d'installation ou de licence. Cela signifie que les clients peuvent l'installer sur autant d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables ou de serveurs que nécessaire, sans frais supplémentaires. Les mises à jour sont également gratuites.

"Le Trojan est particulièrement précieux lorsque les nuisances sonores sont sporadiques", conclut Jill. "Il nous donne une image très claire de ce qui se passe. Les utilisateurs de l'équipement apprécient la télécommande et le fait de pouvoir allumer l'enregistreur depuis la plupart des pièces de la maison dès que le bruit commence à se faire entendre. Nous constatons que nos enregistreurs Trojan sont utilisés en permanence tout au long de l'année.