Servicios de Vivienda del Consejo de Wiltshire Cómo lidiar con las molestias por ruido

Servicios de Vivienda del Consejo de Wiltshire – Cómo lidiar con las molestias por ruido

Cuando la gente lee sobre las autoridades locales que se ocupan de las quejas por molestias por ruido, a menudo salen a la luz los peores casos con amenazas de procedimientos judiciales y desalojos.

Lo que parece perderse en los titulares acalorados es que los funcionarios del consejo en el centro de las disputas están en realidad en el negocio de proporcionar hogares para algunos de los más vulnerables de la sociedad y no tratando despiadadamente de quitárselos.

En la batalla constante de las molestias acústicas, el Consejo tiene que caminar por la cuerda floja de los inquilinos para que el derecho de alguien a vivir como desee, tranquilamente o no, no afecte injustamente a sus vecinos. Aileen Fenlon es una Oficial de Reducción de Comportamiento Antisocial para el Consejo de Wiltshire y está en primera línea cuando se trata de lidiar con quejas de ruido.

Ha estado en su cargo durante más de ocho años y ha confiado en el registrador Cirrus Research Trojan Noise Nuisance desde 2013 para registrar y proporcionar evidencia crucial en disputas. El equipo usa dos troyanos, apodados Tom & Jerry.

“El troyano es muy fácil de usar y nunca hemos tenido un problema con los inquilinos que no puedan entender cómo operar el control remoto para activar las grabaciones”.

“Instalo la mayoría de los troyanos en las casas”, dijo. “Tengo la habilidad de parecer bastante anónimo, ¡lo cual es una ventaja cuando quieres ser discreto!

“El troyano es muy fácil de usar y nunca hemos tenido un problema con los inquilinos que no pueden entender cómo operar el control remoto para activar las grabaciones. Es ideal para darnos una imagen más completa de lo que está sucediendo en el hogar porque a veces está captando algo más que los problemas de ruido…

“Hay mucha confusión sobre lo que la gente cree que son sus derechos cuando se trata de molestias por ruido y tener que vivir con lo que creen que es un nivel inaceptable de ruido. Tenemos que equilibrar eso con el derecho de otras personas a vivir en sus hogares como deseen, y eso puede incluir tocar música durante más tiempo y más alto de lo que otros disfrutarían”.

Aileen y su equipo solo considerarán la acción judicial y la posible amenaza de desalojo en los casos más extremos y señala con razón que están en el negocio de alojar a las personas, no de dejarlas sin hogar. Sin embargo, el troyano se ha utilizado a veces para persuadir al autor de la queja y no al “perpetrador” de que tal vez sería más adecuado trasladarse a otro lugar, o simplemente poniendo el ruido en perspectiva.

“El troyano es extremadamente sensible y tener un retraso de grabación de 30 segundos significa que a menudo capturamos elementos que el inquilino ha olvidado”.

“Tuvimos una señora que tenía el troyano instalado por sus persistentes quejas de ruido”, explicó Aileen. “De hecho, se podía escuchar en las grabaciones sus niveles de estrés y ansiedad aumentando cuando los niveles de ruido no aumentaban realmente. Nos dio una imagen más completa y ayudó a persuadir a la inquilina de que tal vez sería mejor vivir en otro lugar en una zona más tranquila. Ella estuvo de acuerdo, un nuevo inquilino se mudó y no hemos tenido ninguna queja de ruido desde entonces. Eso fue un ganar/ganar para nosotros”.

Añadió: “La gente a menudo olvida que estamos tratando con algunos de los miembros más vulnerables de la sociedad con necesidades complejas y sería una tragedia si tuviéramos que desalojarlos debido a quejas por ruido cuando están lidiando con muchos otros problemas al mismo tiempo”.

Administrar y ayudar a todos sus inquilinos cuando se trata de comportamiento antisocial es un trabajo de tiempo completo y el equipo siempre trata de seguir la ruta de la mediación. “A menudo te encuentras con que los vecinos ni siquiera han hablado entre sí sobre el problema y simplemente han venido directamente a nosotros”, dijo Aileen. “Siempre alentamos a las personas a relacionarse entre sí.

“Si y cuando hemos instalado un troyano para reunir pruebas, es extremadamente útil poder reproducirlo para ayudar a persuadir a las personas para que encuentren soluciones. El troyano es extremadamente sensible y tener un retraso de grabación de 30 segundos significa que a menudo capturamos elementos que el inquilino ha olvidado, por ejemplo, un golpe en la puerta de su lado que hace que el perro ladre al lado. En algunos casos hemos hecho DVDs para que los inquilinos escuchen sus grabaciones para reforzar el mensaje.

“Como mencioné antes, las personas a menudo olvidan que también los está grabando, por lo que podemos escuchar si se están volviendo más agitados, usan un lenguaje fuerte, etc. Para empezar, podemos hacernos una idea de si son hipersensibles. En algunos casos, los niveles de ruido son casi incidentales a los problemas de ansiedad más grandes con los que están lidiando”.

El trabajo de Aileen suena como parte ejecutora / parte trabajadora social de muchas maneras y The Trojan es esencial para su trabajo diario que es, literalmente, mantener la paz.

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Productos Cirrus utilizados en este estudio de caso

Noise Nuisance Recorder
Trojan2 Grabadora molesta

The Trojan2 Noise Nuisance Recorder is a simple and effective solution for measuring and monitoring noise nuisance complaints.

Diseñado en colaboración con las autoridades locales
Elección de calidad de audio estándar, alta y de estudio
Medidor de nivel sonoro extraíble Clase 1 IEC 61672:2013
Controles residentes con control remoto inalámbrico de dos botones
Aplicación de registro de eventos NoiseAid Noise Nuisance︱Cirrus Research

NoiseAid is a web-based application that gives you and your users a quick, simple way to gather information about the noise sources that they are concerned about. Users can instantly log noise disturbances via any smartphone, tablet, laptop or desktop computer using the simple interface, adding notes when the noise has ended.

Diseñado para su uso por parte de las autoridades locales, las asociaciones de vivienda y los residentes
No hay límites en el número de usuarios que se pueden crear
Se puede utilizar en cualquier dispositivo con un navegador web moderno
Cree informes que permitan un fácil seguimiento de las quejas por ruidos molestos
Software de análisis NoiseTools

NoiseTools is our licence-free noise measurement database, supplied as standard with our sound level meters, noise dosimeters, and noise measurement kits, to help you manage and control noise levels in your workplace or in the environment.

Sin licencia, sin restricciones de instalación y actualizaciones gratuitas de por vida
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Jaymee-lee Tolliday
Jaymee-lee Tolliday
Marketing Coordinator

Jaymee-Lee es ejecutiva de marketing digital en Cirrus Research y se especializa en la administración de todos nuestros perfiles de redes sociales, escribe blogs, comunicados de prensa y el boletín mensual de Cirrus Research: Noise Matters.

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