Wiltshire Council Housing Services Umgang mit Lärmbelästigung

Wiltshire Council Housing Services – Umgang mit Lärmbelästigung

Wenn man liest, dass sich die Kommunen mit Beschwerden über Lärmbelästigung befassen, sind es oft die schlimmsten Fälle, die mit drohenden Gerichtsverfahren und Zwangsräumungen ans Licht kommen.

Was in den hitzigen Schlagzeilen untergegangen zu sein scheint, ist, dass die Ratsbeamten, die im Mittelpunkt der Streitigkeiten stehen, tatsächlich damit beschäftigt sind, einigen der Schwächsten in der Gesellschaft ein Zuhause zu bieten und nicht herzlos versuchen, sie wegzunehmen.

Im ständigen Kampf gegen die Lärmbelästigung muss der Rat eine Gratwanderung der Mieter vollziehen, damit das Recht eines Menschen, so zu leben, wie er will – leise oder nicht – seine Nachbarn nicht unfair trifft. Aileen Fenlon ist Beauftragte für die Reduzierung von antisozialem Verhalten beim Wiltshire Council und steht an vorderster Front, wenn es um den Umgang mit Lärmbeschwerden geht.

Sie ist seit über acht Jahren in ihrer Funktion tätig und verlässt sich seit 2013 auf den Trojan Noise Nuisance Recorder von Cirrus Research, um bei Streitigkeiten wichtige Beweise aufzuzeichnen und zu liefern. Das Team verwendet zwei Trojaner mit dem Spitznamen Tom & Jerry.

“Der Trojaner ist sehr benutzerfreundlich und wir hatten noch nie ein Problem damit, dass Mieter nicht verstehen konnten, wie man die Fernbedienung zur Aktivierung der Aufzeichnungen bedient.”

“Ich installiere die Mehrheit der Trojaner in den Häusern”, sagte sie. “Ich habe das Talent, ziemlich anonym auszusehen, was ein Bonus ist, wenn man diskret sein will!

“Der Trojaner ist sehr benutzerfreundlich und wir hatten noch nie ein Problem damit, dass Mieter nicht verstehen konnten, wie man die Fernbedienung zur Aktivierung der Aufzeichnungen bedient. Es ist ideal, um uns ein vollständigeres Bild davon zu geben, was im Haus vor sich geht, denn manchmal nimmt es mehr als nur die Lärmprobleme auf…

“Es herrscht große Verwirrung darüber, was die Menschen für ihre Rechte halten, wenn es um Lärmbelästigung geht und darum, dass sie mit einem ihrer Meinung nach inakzeptablen Lärmpegel leben müssen. Wir müssen das gegen das Recht anderer Menschen abwägen, in ihren Häusern so zu leben, wie sie es wünschen, und dazu kann gehören, dass wir länger und lauter Musik spielen, als andere es genießen würden.”

Aileen und ihr Team werden nur in den extremsten Fällen gerichtliche Schritte und die mögliche Androhung einer Räumung in Betracht ziehen, und sie weist zu Recht darauf hin, dass es ihnen darum geht, Menschen unterzubringen und sie nicht obdachlos zu machen. Nichtsdestotrotz wurde der Trojaner manchmal verwendet, um den Beschwerdeführer und nicht den “Täter” davon zu überzeugen, dass er vielleicht besser geeignet wäre, woanders hinzuziehen, oder indem er einfach den Lärm relativierte.

“Der Trojaner ist extrem sensibel, und die 30-sekündige Aufzeichnungsverzögerung bedeutet, dass wir oft Elemente erfassen, die der Mieter vergessen hat.”

“Wir hatten eine Dame, die den Trojaner wegen ihrer anhaltenden Lärmbeschwerden installieren ließ”, erklärte Aileen. “Man konnte auf den Aufnahmen tatsächlich hören, wie ihr Stress- und Angstpegel anstieg, wenn der Geräuschpegel nicht wirklich zunahm. Es gab uns ein vollständigeres Bild und half, die Mieterin davon zu überzeugen, dass sie vielleicht besser woanders in einer ruhigeren Gegend leben würde. Sie stimmte zu, ein neuer Mieter zog ein und wir hatten seitdem keine Lärmbeschwerden mehr. Das war eine Win-Win-Situation für uns.”

Sie fügte hinzu: “Die Leute vergessen oft, dass wir es mit einigen der verletzlichsten Mitglieder der Gesellschaft mit komplexen Bedürfnissen zu tun haben, und es wäre eine Tragödie, wenn wir sie aufgrund von Lärmbeschwerden vertreiben müssten, wenn sie sich gleichzeitig mit vielen anderen Problemen befassen.”

Die Verwaltung und Unterstützung aller Mieter bei unsozialem Verhalten ist ein Vollzeitjob, und das Team versucht immer, den Weg der Mediation zu gehen. “Man stellt oft fest, dass die Nachbarn noch nicht einmal miteinander über das Problem gesprochen haben und einfach direkt zu uns gekommen sind”, sagte Aileen. “Wir ermutigen die Menschen immer, sich miteinander zu beschäftigen.

“Wenn wir einen Trojaner installiert haben, um Beweise zu sammeln, ist es äußerst nützlich, diese wiedergeben zu können, um die Menschen davon zu überzeugen, Lösungen zu finden. Der Trojaner ist extrem empfindlich und die Aufzeichnungsverzögerung von 30 Sekunden bedeutet, dass wir oft Elemente erfassen, die der Mieter vergessen hat, z. B. eine knallende Tür auf seiner Seite, die den Hund nebenan bellen lässt. In einigen Fällen haben wir DVDs erstellt, auf denen sich die Mieter ihre Aufnahmen anhören können, um die Botschaft zu verstärken.

“Wie ich bereits erwähnt habe, vergessen die Leute oft, dass sie auch aufgenommen werden, damit wir hören können, ob sie aufgeregter werden, Kraftausdrücke verwenden usw. Wir können uns ein Bild davon machen, ob sie von vornherein überempfindlich sind. In einigen Fällen ist der Lärmpegel fast nebensächlich für die größeren Angstprobleme, mit denen sie zu kämpfen haben.”

Aileens Job klingt in vielerlei Hinsicht wie ein Teil des Vollstreckers, des Teils der Sozialarbeiterin, und der Trojaner ist für ihre tägliche Arbeit, die buchstäblich den Frieden bewahrt, unerlässlich.

Wir empfehlen

Cirrus-Produkte, die in dieser Fallstudie verwendet werden

Noise Nuisance Recorder
Trojan2 Belästigungs-Recorder

The Trojan2 Noise Nuisance Recorder is a simple and effective solution for measuring and monitoring noise nuisance complaints.

Entwickelt in Zusammenarbeit mit lokalen Behörden
Auswahl an Standard-, High- und Studio-Audioqualität
Abnehmbarer Schallpegelmesser der Klasse 1 IEC 61672:2013
Resident-Bedienelemente mit drahtloser Fernbedienung mit zwei Tasten
NoiseAid App zur Protokollierung von Lärmbelästigungsereignissen

NoiseAid is a web-based application that gives you and your users a quick, simple way to gather information about the noise sources that they are concerned about. Users can instantly log noise disturbances via any smartphone, tablet, laptop or desktop computer using the simple interface, adding notes when the noise has ended.

Konzipiert für die Nutzung durch Kommunen, Wohnungsbaugesellschaften und Anwohner
Keine Begrenzung der Anzahl der Benutzer, die erstellt werden können
Kann auf jedem Gerät mit einem modernen Webbrowser verwendet werden
Erstellen Sie Berichte, um eine einfache Nachverfolgung von Beschwerden über Lärmbelästigung zu ermöglichen
NoiseTools Analyse-Software

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Jaymee-lee Tolliday
Jaymee-lee Tolliday
Marketing Coordinator

Jaymee-Lee ist Digital Marketing Executive bei Cirrus Research, spezialisiert auf die Verwaltung aller unserer Social-Media-Profile, das Schreiben von Blogs, Pressemitteilungen und dem monatlichen Newsletter von Cirrus Research – Noise Matters.

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